Вопросы - ответы ( начало положено!)
-Здесь будут публиковаться повторяющиеся вопросы наших дорогих друзей, в основном новых клиентов - которым нравится наша продукция и они хотели бы разобраться глубже в системе нашей работы, или найти более глубокие ответы на свои вопросы (сомнения)
1. Вопрос клиента примерно такой: Йогурт в эту поставку - какой то жидкий, или ...Ряженка кислит, или ..творог обезжиренный - суховат
- Спасибо за обратную связь, вы пишите: (... Йогурт очень жидкий в этот раз. Мне комфортнее сказать вам свою позицию. Не получается - просто скажите, что отказ. Мне нужно качество - за этим на ваш сайт и обратились. Спасибо!)
Ответ такой:
- точно, не вопрос качества, за 5 лет работы - я не разу НЕ давал рекламу, люди сами - нас рекомендуют своим друзьям и знакомым.
- так же много клиентов, которые остаются с нами много лет.
-----------------
- итого - с нашей стороны мы делаем усилия и более чем на 100 процентов, из недели в неделю, из месяца в месяц - уже много лет
- и даже вопрос, который возник у вас - давно отвечен, просто вам видимо пришло время перечитать какие то вещи - которые мы для вас заранее приготовили.
1. речь идёт о памятке Довольного клиента - которую мы крепим всем, кто сделал первый раз заказ - и в ней конкретно есть пункт - в котором мы рассказываем-что всегда одинаково - магазинное порошковое молоко, которое всегда разводят одним и тем же количеством воды - а в производстве натуральной молочки- всегда все разное, потому что : каждую поставку - температура-давление-питание коров-настроение коров-хозяйки - кислотность, жирность молока и т д всегда разное!!!! я думаю вы замечали, что вами приготовленное одно и тоже блюдо - часто разное по вкусу и другим параметрам.
- Плюс НЕ используются в производстве консерванты, стабилизаторы и прочая химия !!!
2. на сайте есть статья "Особенности натуральной молочки" , в ней пункт номер 4 как раз об этом.
3. Статья "о Молоке" и "почему прокис творог" - все три статьи - обязательны к прочтению, особенно городским жителям,
- что бы по не знанию, не потерять возможность кушать самую лучшую молочку в Москве (нашу).
------------------------
- лично мне йогурт - по вкусу Очень понравился, пару часов назад я спросил Яну(нашего производителя) - почему такой жидкий, она сказала - что был слишком густой и она его взбила миксером специально - что б был жиже.
Примечание - когда наш реально косяк - мы предлагаем людям замену, например в следующую поставку или возврат деньгам. Из опыта , как выясняется, что наша недоработка - несколько клиентов говорят (дают обратную связь) - и говорят одно и тоже. Часто мы сами узнаём и предупреждаем , или раздаём желающим - бесплатно.
Итого: если для вас какой то вкус - критично не понравился, мы всегда отменим-заменим для наших дорогих постоянных клиентов! А это ещё одна специфика нашей работы, что мы нацелены на многолетнее взимовыгодное сотрудничество-взаимодействие, у нас нет цели делать что то некачественное или разовое.